长春交警展风采人性管理创和谐

　　2007年11月6日，中国(大陆)最具幸福感城市推选活动结果揭晓，在五个单项排名第一的城市评选中，长春获最有人情味奖。在和王卫东支队长的交谈中，我们也深深地感到了这人情味正贯穿在长春交警工作的全过程，人性化管理成为长春交通管理的一大特色。

　　交警对驾驶员的管理不能简单地理解为处罚，而应真正从心里把驾驶员当做朋友，寓管理于服务之中，只有用真心交往才能博得广大交通参与者的认同。王卫东自担任市交警支队支队长那一天起，便将这一理念融入交警的日常管理中，提出了“你的事我来办”、“我在群众眼中，群众在我心中”，在无数次交警内部的重要会议上，他多次提出：“交警和驾驶员绝不是鱼和网的关系，而是鱼和水的关系，交警应该和驾驶员成为朋友。”2003年8月中旬，长春交警在全市范围内开展了“换位”体验活动，交警深深体会到了出租车驾驶员日常工作的辛苦。通过双方的不断了解，几年来，交警部门陆续推出了多项有利于驾驶员的政策和措施：解除出租车“单双日”出车的有关规定、解除人民广场禁止出租车进入的规定……在全国首推允许出租车在禁停区域即停即走，得到了数以万计交通参与者的好评。

　　2003年7月3日，市交警支队特勤大队民警刘明宇在值勤时被一辆挖掘工程车不慎撞倒当场牺牲。出殡当天，清晨四五点钟，一千余名“的哥”自发组织起来，车顶灯上打起“明宇一路走好”的横幅，送刘明宇最后一程。当王卫东眼含热泪向所有赶来送行的“的哥”们一次次鞠躬致谢时，人间的真情融化了交警与“的哥”们的所有隔阂，真诚的举动感染了在场的所有人……

　　“司机朋友们，你们好，我是长春市公安局交通警察支队支队长王卫东……”，每周三8点，出租车司机郑师傅都会准时收听交通之声电台的支队长热线节目。七年来《支队长热线》风雨无阻，不仅驾驶员心中的疑问、不满意找到了倾诉的对象和沟通的平台，而且通过这个节目将长春交警执法工作置于广大群众的监督之下。

　　多年来，长春市交警部门推出了多项人性化举措，让市民深深体会到了浓浓的人情味。2007年，实行了自编自选车号业务，如今，在长春的街路上，人们会发现，一些所谓的“吉祥号”、“好号”都挂在了很多普通的车上，交警将发放号牌的权限还给了广大车主，让车主成了车号牌真正的主人。

　　每年的中、高考期间，很多家长都人为封路，影响了正常的交通秩序，为解决这一问题，长春交警经过实地调研，从2001年开始为考生出特勤，不仅确保了考场周边安静有序的交通秩序，而且让所有家长深受感动，一些家长打出了向交警致谢的标语。正是交警部门人性化的管理，才使得更多的群众都参与到了交通管理中。如今，长春市很多小学校都成立了“少年交警队”，一个个交通安全文明社区、交通安全文明村，让人们看到了交通安全正在深入到每个人心中，交警的身影出现在社区、村屯，融入到居民的生活中。“小巷总理”谭竹青的事迹传遍大江南北，长春交警在东站十委创建交通安全先进社区的事迹也被公安部树为全国的典型。