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白山城东分公司四项措施开展工作实现零投诉
白山城东供电分公司营业大厅，承担着辖区用电业务经办工作。继获得全国“巾帼文明岗”之后，坚持以为用户提供优质服务为主题，坚持以人为本的经营理念，把服务质量放首位，将优质服务贯穿于营业大厅工作的全过程，赢得了广大用户的信赖。
城东分公司营业大厅在开展优质服务活动中，重点抓了四个方面的工作，一是认真组织大厅人员学习行风建设工作的相关规定，增强了大厅人员优质服务工作的责任感和使命感；二是对照先进找差距活动,开展了在“巾帼文明岗”工作，“我称职吗”？专题讨论，提高了大厅人员的集体荣誉感；三是召开行风监督员座谈会广泛征求意见和建议；四是结合“一岗双责”优质服务教育，经常性组织开展“三语培训”、“礼仪培训”等活动。
城东分公司营业大厅通过优质服务不断优化行风建设环境，提高了用户的综合满意度。从2011年到现在，城东分公司营业大厅无一例投诉发生，实现了大厅服务工作零投诉。
王月清 报道